لا يتعلّق بناء العلامة التجارية على الإنترنت أبدًا بالشعارات المرئية الجميلة والعبارات التعريفية الرنّانةبقدر تعلّقه بضمان تقديم كل ما يحتاجه العميل ويتطلّع إليهبسهولة وبالوقت المناسب. كل شركة بحاجة إلى استراتيجية لبناء علامتها التجارية لضمان تحقيق وعودها للعملاء بشكل موثوق وحقيقي. إنّ جعل الأولية للاستراتيجية الرقمية بدلًا من بناء العلامة التجارية سيؤدي إلى انهيار عالمك الرقمي بسرعة، لذا يجب أن تكون جهودك مكثّفة لتمكّن العملاء من التعرّف على منتجك أو خدمتك والتفكير بها وتذكرها من بين ما يقدمه منافسوك. في عصرنا الرقمي التنافسي هذا، يتيح لك بناء العلامة التجارية على الإنترنت فرصًا للتواصل مع عملائك الرقميين. ويمكن أن تتلخّص أهمية بناء العلامة التجارية على الإنترنت في العصر الرقمي في النقاط التالية:

#1 يحسّن الميزة التنافسية

إن أفضل ما يمكنك تقديمه لعملائك الفريدين هو وعد علامتك التجارية. ويعني ذلك أن تُلهم عملاءك لكي يرجعوا للحصول على المزيد، أو حتّى حثّهم على دفع سعر أعلى مقابل منتجك أو خدمتك. وعد علامتك التجارية هو ميزتك التنافسية التي تتضمّن الجودة والاختيار والحالة والإلهام، أو حتى التسليم السريع. وبعبارة أخرى يمكننا القول إنّ بناء العلامة التجارية السليم هو الانطباع الدائم الذي يخلق تطلعاتٍ لمنتجك أو خدمتك.

#2 يزيد المصداقية والثقة

يفضّل العملاء التواصل مع الأشخاص الذين يمكنهم الوثوق بهم. لذا يجب أن تزوّد مبادرة بناء علامتك التجارية شركتك بالمصداقية وتجعلها تتماشى مع أهداف العملاء وتطلعاتهم. لا تكتفي بتزويد العملاء بالمحتوى، بل امنحهم أيضًا تجربة عاطفية قريبة من توقعاتهم. تتيح المنصات الرقمية، كالشبكات الاجتماعية والآراء على الإنترنت، تواصلًا ودّيًا بين شركتك وعملائك المحتملين وتساعد على خلق الثقة بينهما.

#3 يمكّن التفاعل الدائم مع العملاء

تُعدّ درجة تفاعل العلامة التجارية مع العملاء ومدى مشاركتها في التواصل معهم متغيّرًا مهمًّا في العملية التسويقية. يميل العملاء دائمًا إلى العلامات التجارية التي "تتواصل" معهم، الأمر الذي يخلق الحاجة إلى التفاعل الدائم مع العملاء على الشبكات الاجتماعية وجذبهم بالمحتوى التفاعلي بصيغة مقالات أو إنفوجرافيك أو فيديوهات أو الصيغ الأخرى من المحتوى المؤثر.

#4 يعزّز تجربة العميل

تبدأ استراتيجية الشركة بتحقيق وعد العلامة التجارية. لذلك يجب أن تعتمد الأسلوب التسويقي الذي يركّز على تحقيق هذا الوعد على جميع منصاتك الرقمية لتحسين تجربة عملائك. لدى العملاء اليوم قدرة كبيرة على الحصول على كمية هائلة من المعلومات والخيارات التي توفرها لهم التكنولوجيا الرقمية. وهم يتجاوزون هذه الاعتبارات بسرعة ويمنحون قيمة أعلى لتجارب الآخرين حسب ما يقرؤون من آراء وتعليقات على الشبكات الاجتماعية، بالإضافة إلى تجربتهم الكاملة خلال عملية البيع والتسليم والإرجاع والدعم وفقًا لشروطهم. تحسّن طريقة استخدام بيانات العملاء ودمجها في استراتيجيتك فهم العميل وبالتالي تشجّع انخراطه في عملية البيع. يتوقع العملاء وعلى نحو متزايد أن تعرف الشركة رغباتهم ومتطلباتهم مسبقًا، وبالنتيجة فإنهم يرغبون في تزويدهم بالمحتوى المناسب على جميع القنوات التي يستخدمونها يوميًا.

#5 يغيّر سلوك العميل

أزاح العصر الرقمي كل أنواع الحدود الجغرافية في العالم اليوم، وبالتالي ستغيّر المجاميع الاجتماعية والإدراك والبحث والجانب النفسي قرار العميل بسرعة كبيرة. لذا يجب على المسوّقين إجراء تغييرات للتكيّف مع الاتجاهات الحالية لتتمكّن العلامة التجارية من التميّز بين المنافسين من حيث المنتج والخدمة التي تقدمها لكي تبقى دائمًا في الطليعة.

#6 يجب على القادة إحداث التغيير باستمرار

يجب على القادة الذين يتمتعون بروح تنافسية التطلّع إلى القادم الأفضل والاستعداد لعمليات مستمرة من البناء والهدم. كما يجب أن يتحلّوا بالمقدرة العقلية على تصوّر البيئة المستقبلية التي لم توجد بعد، بالإضافة إلى الثقة في استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات والفرق والخوارزميات لقهر التحدّيات التي قد تواجههم. هناك أمر لم يتغيّر في عالم الشركات والأعمال؛ ألا وهو المنافسة. أصبحت التنافس حاميًا أكثر من ذي قبل مع انخفاض كلفة دخول حلبة المنافسة وسرعة دخول لاعبين جدد إليها. نتيجة لذلك أصبحت مجاراة الاتجاهات والقواعد الحديثة ضرورية أكثر من أي وقت مضى. لا تنخدع بفكرة أنّ ما يصلح لليوم سيصلح للغد أيضًا.

ينطوي بناء العلامة التجارية الرقمي على مجموعة من التوجيهات. إذ تتم هذه العملية بطريقة تجعل العلامة التجارية قادرة على خلق حضورها وشخصيتها على المنصات الرقمية وإبراز كيانها بين المنافسين. يتضمّن ذلك:

المجموعة المستهدفة

قيمة العلامة التجارية

وضع العلامة التجارية

هوية العلامة التجارية

الأهداف، وما إلى ذلك.

ُساهم كل هذه المتغيرات في تطوير العلامة التجارية بشكل فعّال في عصرنا الرقمي الحالي. يبحث العملاء دائمًا عن المحتوى الأخّاذ للتفاعل معه. وقد غيّر العالم الرقمي طريقة تفكير العملاء وسلوكهم، بالإضافة إلى طريقة وصول العلامة التجارية إليهم. وبغض النظر عن نوع منتج/خدمة العلامة التجارية، أصبح من اللازم امتلاك حضور رقمي.

If you are looking for best services of a reputed digital marketing company in UAE or Saudi Arabia, then contact us
UAE: 043872666, kholoud@marcomarabia.net
KSA: 0503845107, info@marcomarabia.net