يسير عالم الأعمال على طريق من التحوّلات تمهّده التكنولوجيا الحديثة، وما لم تواكب الشركات فترة التغيير هذه ستختفي من مجالها. تصبح تلك التغييرات غير متوقعة كلّما ظهرت تكنولوجيات حديثة في مجال الأعمال. تُعد رموز الاستجابة السريعة (QR codes) إحدى هذه الوسائل الرائجة في مجال التسويق، والتي صارت إحدى أسرع الأدوات انتشارًا منذ ظهورها في المجال عندما يتعلّق الأمر بزيادة تفاعل العملاء.

تحفّز رموز QR أساسًا استجابة العملاء وتفاعلهم من خلال الأجهزة المحمولة. وهذه الطريقة في التسويق تمكّن الشركات من تحويل البيانات إلى المستخدمين. لا يحبّذ المستخدمون اليوم الأدوات البطيئة أو العمليات التي تستغرق وقتًا طويلًا، ويميلون إلى العمليات السريعة والسلسلة، وبالأخص في عالم التسويق.

ما هي رموز QR؟

يُمكن أن تُقرأ وتُفهم رموز الاستجابة السريعة بسهولة بواسطة الأجهزة المحمولة. تخزّن هذه الرموز نحو 4296 حرفًا أو رقمًا أو رمزًا، وهي قابلة للمسح من أي اتجاه والاستخدام للدفع باستمرار. استخدم المسوّقون هذه الوسيلة في اللوحات الإعلانية والمجلات وصفحات الويب والإعلانات والكتيبات الإعلانية وغيرها من وسائل التسويق. ويمكن لهذه الرموز أن توفر بيانات أكثر عند المنتج أو الخدمة بكلّ سهولة ويسر بحيث تُرسل البيانات إلى جهاز المستخدم بسرعة.

ما الذي يجعل رموز QR مفيدة في التسويق؟

قابلة للتتبّع

إنّ ما يجعل رموز QR استراتيجية تسويق جذابة وطويلة الأمد هو إمكانية تتبّعها. تولي الشركات التي تعتمد رموز QR عناية كبيرة ببيانات مسح هذه الرموز، والتي تتضمّن بشكل عام إجمالي عمليات المسح، وعمليات المسح الفريدة، ووقت المسح وموقعه. باستطاعة الشركات من خلال تحليل هذه البيانات في فترات أسبوعية أو شهرية أن تتعرّف على الرموز ذات الأداء الجيّد وأوقات تحقيق هذا الأداء، ومن ثم الالتفات إلى ما يسبب نجاح رموز معيّنة والاستفادة منها.

حلقة وصل بين أساليب التسويق

تعتمد الشركات بشكل عام نوعين من أساليب التسويق؛ الرقمي وغير الرقمي. ومن الصعب الدمج بين النوعين بسبب قيود فنيّة. ولكن، تعمل رموز QR كحلقة وصل بين تجربة العملاء الرقمية والتقليدية، فهي واحدة من الوسائل الرئيسية المعتمدة لجعل العميل ينتقل من الوسائل التسويقية المطبوعة إلى المحتوى على الإنترنت، الأمر الذي يحسّن ظهورك وتفاعل عملائك، وبالتالي يزيد دخلك.

تحسن تفاعل العملاء

لا يكفي أن تجعل الناس يتعرّفون على شركتك، فهُم عمومًا يتجاهلون الملصقات الإعلانية ويهملون المنشورات الترويجية. ولكن باستخدام رموز QR باستطاعتك جذب انتباههم وزيادة تفاعلهم. هناك أنواع مختلفة من المحتوى الجذّاب الذي يمكنك ربطه برموز QR. مثًلا، تستطيع أن توفّر عروضًا وتخفيضات لأول من يستخدم الرموز، وتعطي هدايا أخرى للبقية. بهذه الطريقة ستجعل الناس يتطلعون لما تعرضه ويعودون دائمًا للحصول على المزيد.

تسمح بتسويق لا تماسيّ

نحن نتجه الآن نحو "مجتمع طبيعي جديد" تطوّر بعد أزمة جائحة كوفيد 19 حيث اعتُمدت إجراءات جديدة لتنظيم تفاعل الناس فيما بينهم. هنا تظهر فائدة رموز QR كأداة تسويقية فعّالة. يستطيع العملاء الوصول إلى رموز QR والتحكّم بكامل عملية الشراء باستخدام هواتفهم المحمولة.

منخفضة الكلفة

ُعد رموز QR استراتيجية تسويق غير مكلفة يمكنك إضافتها واختبارها في شركتك، فهي تتيح الكثير من المزايا الإيجابية والقليل جدًا من الجوانب السلبية. وباستخدامها قد تتمكن من جذب مستخدمين جدد وصفقات بيع أكثر وتفطن إلى طرق أفضل لتحسين عملك.

الطرق الأكثر شيوعًا لاستخدام رموز QR بواسطة الشركات

هناك العديد من الطرق المبتكرة التي تعتمدها الشركات في استخدام رموز QR. هدفك الأساسي هو التركيز على الجوانب التي تساعدك في جذب المزيد من العملاء المحتملين من خلال هذه الوسيلة التسويقية ومنحهم الوصول إلى المعلومات التي يريدونها بالضبط عندما يحتاجونها.

جذب العملاء إلى موقعك

عندما يمسح العميل الرمز يوَّجه مباشرة إلى المنصة أو صفحة الهبوط الخاصة بالحملة التسويقية. قد تكون هذه الطريقة ممتازة لتسيير العملاء المحتملين خلال قمع المبيعات وإرسالهم إلى الموقع الذي تستطيع من خلاله تجميع المزيد من البيانات عنهم.

الاتصال المباشر بشركتك

من الاستخدامات الشائعة لرموز QR منح العملاء خيار الاتصال المباشر بشركتك. على سبيل المثال، بإمكانك وضع رمز QR على غلاف المنتج لربط العملاء مباشرة بفريق الدعم.

الخصومات والقسائم

يمكن أيضًا استخدام رموز QR لربط العملاء مباشرة بالخصومات ورموز القسائم في نظامك. تُعدّ هذه الطريقة فعّالة لإقناع العميل لاتخاذ إجراء ما وإكمال الشراء.