تكوّن نموذج الأعمال الأساسي منذ مراحل نشوئه الأولى من المنتج والسعر والمكان والترويج، وهو مفهوم رئيسي يلخّص الركائز الأربعة لأية عملية تسويق. يُعرف هذا المفهوم بالمزيج التسويقي، وهو عبارة عن مجموعة من الأساليب التسويقية التي تستخدمها الشركات لتحقيق أهدافها التسويقية في سوقها المستهدف، وتتضمّن:

المكان: موقع تسويق المنتج

السعر: ما يدفعه العميل أو مقدار ما تطلبه مقابل منتجك

المنتج: السلعة أو الخدمة

الترويج: استراتيجية الإعلان

تشترك هذه العوامل الرئيسية في تسويق السلع والخدمات وتتفاعل فيما بينها بشكل كبير، وهي مقيّدة بعوامل داخلية وخارجية في بيئة العمل الكلية

ماذا تعني العناصر الأربعة في السوق؟

تعمل هذه العناصر الأربعة مجتمعة على ترسيخ وتعزيز القيمة الفريدة للعلامة التجارية. بيّن نيل بوردن في مقاله "مفهوم المزيج التسويقي" الطرق التي يمكن للشركات بواسطتها استخدام الوسائل الإعلانية لإشراك المستهلكين. ويُعد هذا المفهوم الذي يتضمّن أيضًا الأشخاص والعملية والدليل المادّي عاملًا مهمًا في التسويق الجيّد

كيفية تحديد العوامل الأساسية للشركة؟

حدّد ما يريده المستهلك

حدّد كيف للمنتج أن يلبّي أو يفشل في تلبية متطلبات المستهلك

تأكد من أن منتجك/خدمتك تتميّز بين ما يقدمه المنافسون

تفاعل دائمًا مع المستهلكين

حدّد كيف ينظر العالم إلى منتجك/خدمتك، وغير ذلك

تحتل العناصر الأربعة مكانة مؤثرة في عالم الأعمال، وقد عمل رائدو هذا المجال على تحسينها وتطويرها باستمرار. إنّ وضع المكان والسعر والمنتج والترويج بعين اعتبارك دائمًا سيحسّن نجاح منتجك ويعود عليك بمنافع مثل الولاء للعلامة التجارية وقيمتها، كما يعمل بمثابة عامل تآزر وربط، ويمكّنك من تحقيق تكامل تسويقي سليم وكسب مبيعات أعلى ويوجهك في اتخاذ القرارات، وما إلى ذلك

عناصر المزيج التسويقي – العناصر الأربعة

المنتج

يشير المنتج إلى السلعة أو الخدمة التي تقدمها الشركة للمستهلكين. يجب أن يلبّي المنتج احتياجات العميل القائمة أو يجعل العميل يصدّق بأنه بحاجة إليه، وبالتالي يخلق احتياجًا جديدًا. كما يجب أن يكون المنتج قادرًا على إرضاء متطلبات العملاء المستهدفين واحتياجاتهم. على المسوّق أن يفهم بوضوح ما يمثّله منتجه وما يميّزه عن منتجات المنافسين. وباعتبار المنتج هو العنصر الأساسي في المزيج التسويقي فإنه يحدّد جزئيًا المبلغ الذي يمكن للشركة أن تفرضه مقابل الحصول عليه، مكان عرضه، وطريقة الترويج له في السوق
مثال: تفرض شركة Apple، كونها رائدة في مجال تكنولوجيا الأجهزة المحمولة والأجهزة الإلكترونية، الولاء كسلطة إلكترونية. لنفترض أن Apple قررت أن تضيف الأحذية الرياضية كمنتج جديد في خط منتجاتها. والتالي سيغطي مزيج منتجات Apple الأجهزة المحمولة واللوحية والـ iPods والساعات والمنتج الجديد في الخط؛ أحذية Apple.

السعر

يعرّف السعر على أنه الكلفة التي يدفعها المستهلك مقابل المنتج. يربط المسوّقون السعر بقيمة المنتج الحقيقية والمُتصوّرة، آخذين بعين الاعتبار الخصومات الموسمية وتكاليف التجهيز وأسعار المنافسين. يجب على المسوقين أن يفرضوا دائمًا السعر المناسب الذي لا يتضمن القيمة النقدية للمنتج فحسب، بل يشمل أيضًا الوقت والجهد المبذولين في انتاجه. تتطلب استراتيجية التسعير مهارة في موازنته بين التطرّف في الغلاء والرخص، والذي بدوره يؤثر على الربح والعرض والطلب والمبالغ التي على المسوقين إنفاقها على استراتيجية الترويج والتسويق. يجب على من يضع استراتيجية التسعير أن يدرك الضرر الذي يمكن أن يلحق بالعلامة التجارية في حال الانحراف إلى أحد الطريقين؛ أي الغلاء أو الرخص. يحدد تسعير المنتج قيمته بين الجمهور المستهدف، لذا على المسوقين التعامل مع مسألة التسعير المهمّة ببراعة ومهارة عالية
مثال: تعمد استراتيجية التسعير التي تستخدمها شركة Jio Reliance في الهند على تحقيق نفوذ جبار يزيح عن طريقة كل مزودي خدمات الأجهزة المحمولة

المكان

يشير المكان إلى موقع المنتجات في متاجر معينة، متضمنًا ذلك مكان عرض المنتج في البرامج التلفزيونية والأفلام والمواقع الإلكترونية وغيرها لشدّ الانتباه إلى المنتج وطريقة ومحلّ شرائه. يجب أن يتم اختيار المكان بعناية فائقة لمنح العملاء وصولًا سهلا إلى المنتج. إذ أن جعل الحصول عليه مريحًا للعميل يحسّن فرص إرضائه وبالتالي يزيد قيمة علامتك التجارية. مثال: استفادت شركة كوكاكولا من حدث كأس العالم 2010 وأغنيته الرئيسية waving flag للمغنّي K’naan بشكل كبير، حتى أصبح اسم كوكاكولا مرادفًا لكرة القدم

الترويج

يشير الترويج بشكل أساسي إلى عملية التواصل التسويقية. يشمل ترويج المنتج الإعلانات والعلاقات العامة والاستراتيجية الترويجية وترويج المبيعات والتسويق عبر الشبكات الاجتماعية. إنّ الهدف الرئيسي من ترويج المنتج هو أن تبيّن للمستهلكين سبب حاجتهم إليه ولماذا يجب أن يدفع سعرًا معينًا للحصول عليه. يساعد الترويج المنتج في الوصول إلى قلب جمهوره فيما إذا تكامل مع عناصر التسويق الثلاثة آنفة الذكر

كيفية استخدام عناصر التسويق الأربعة

يمكن استخدام عناصر التسويق الأربعة كما يلي

عند التخطيط لمغامرة عمل جديدة

لتقييم عرض قائم

في محاولة تحسين مبيعاتك

لاختبار استراتيجيتك التسويقية الحالية، وغير ذلك

خاتمة

إنّ تسويق المنتج المناسب في الوقت والمكان المناسبين أمام العميل عنصر أساسي في تسويق السلع والخدمات، وهو يعمل بشكل ملحوظ على زيادة مستوى الاندماج بين الشركة والعميل. الأشخاص والعملية والدليل المادي هي عناصر مكمّلة للعناصر الأربعة الرئيسية، وهي مناسبة أكثر للاتجاه الحالي في التسويق